Help-Desk Medieval

07 05 2007

Trabalhar com suporte ao usuário é bem interessante, porque você percebe o quanto seu conhecimento, sua cultura, não são necessariamente universais. É normal você pensar que, por exemplo, depois de escrever uma mensagem, você deve apertar enter para enviá-la, mas isso é óbvio para nós, da geração MSN (eu que sou da época do ICQ ainda dava Alt-S até pouco tempo atrás!).

Esse filminho mostra como seria se existisse help-desk em uma das primeiras grandes migrações de sistemas de informção: pergaminhos para livros

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